গোপনীয়তা নীতি
ZUVICART • CUSTOMER CARE
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৫ অক্টোবর ২০২৬
ZuviCart (zuvicart.com) আপনার অর্ডার ও ব্যক্তিগত তথ্য যত্নের সঙ্গে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে আমাদের অনলাইন স্টোর ও ক্যাম্পেইন ল্যান্ডিং পেইজে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও শেয়ার করার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
কী তথ্য সংগ্রহ হয়
অর্ডার বা যোগাযোগের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডারের পণ্য ও পরিমাণ, অর্ডার নোট এবং দেওয়া থাকলে ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। সাইট ব্যবহারের সময় IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য, ভিজিট করা পেইজ, রেফারিং লিংক, ক্যাম্পেইন তথ্য এবং কার্ট/চেকআউটের কার্যক্রমও সংগ্রহ হতে পারে।
কেন ব্যবহার করি
অর্ডার নিশ্চিত ও ডেলিভারি করা, COD সমন্বয়, সহায়তা ও রিটার্নের অনুরোধ পরিচালনা, অসম্পূর্ণ অর্ডার নিয়ে যোগাযোগ, জাল অর্ডার প্রতিরোধ, সাইটের নিরাপত্তা এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে আমাদের জানাতে পারেন।
কুকি ও বিজ্ঞাপনের ট্র্যাকিং
WooCommerce কার্ট, সেশন ও লগইনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আমাদের সাইটে PixelYourSite-এর মাধ্যমে Meta Pixel ও Conversions API ব্যবহার করা হয়। পেইজ দেখা, পণ্য দেখা, checkout ও purchase-সংক্রান্ত তথ্য Meta-তে পাঠানো হতে পারে। Matching-এর জন্য কিছু পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য hash করা হতে পারে; hash করা তথ্যও ব্যক্তিগত তথ্যের সঙ্গে সম্পর্কিত থাকতে পারে। ব্রাউজারের cookie controls এবং Meta-এর ad preferences দিয়ে সংশ্লিষ্ট পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কিছু কুকি বন্ধ করলে কার্ট বা checkout কাজ নাও করতে পারে।
কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার হয়
অর্ডার ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কুরিয়ার ও অর্ডার ব্যবস্থাপনার সেবায় দেওয়া হয়। Hosting, নিরাপত্তা ও backup provider তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে; সাইটের backup Google Drive-এ সংরক্ষিত হয়। Meta বিজ্ঞাপন পরিমাপ ও matching-এর তথ্য পেতে পারে। এসব সেবা বাংলাদেশের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
অর্ডার, হিসাব, অভিযোগ, নিরাপত্তা ও আইনগত প্রয়োজনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য রাখা হতে পারে। Backup-এ তথ্য অতিরিক্ত সময় থাকতে পারে। অনুমোদিত কর্মীদের প্রয়োজন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার এবং HTTPS-সহ যুক্তিসংগত সুরক্ষা ব্যবহার করা হয়; কোনো অনলাইন ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়।
আপনার অনুরোধ
আপনার তথ্য জানতে, সংশোধন করতে, অপসারণের অনুরোধ করতে বা প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে নিচের নম্বরে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ বিবেচনা করা হবে। হিসাব, আইনগত বা নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ ও পরিবর্তন
WhatsApp, Meta বা embedded content-এর নিজস্ব privacy policy প্রযোজ্য। প্রয়োজন হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হবে; পরিবর্তিত নীতি ও তারিখ এই পেইজে দেখানো হবে।
সহায়তা প্রয়োজন? কল করুন 01719140345 অথবা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। পাসওয়ার্ড, OTP বা PIN পাঠাবেন না।