শর্তাবলি
ZUVICART • CUSTOMER CARE
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৫ অক্টোবর ২০২৬
ZuviCart-এর অনলাইন স্টোর ও ল্যান্ডিং পেইজে অর্ডার করার আগে নিচের শর্তগুলো পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে অর্ডারের আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার ও নিশ্চিতকরণ
সঠিক নাম, ফোন ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা দিন এবং সিঙ্গেল/কম্বো প্যাকেজ ঠিকভাবে নির্বাচন করুন। অর্ডার জমা দেওয়ার পর ফোন বা বার্তায় তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে। স্টক না থাকা, ভুল তথ্য বা সন্দেহজনক অর্ডার হলে কারণ জানিয়ে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা হতে পারে। মূল্য বা পণ্যে ভুল থাকলে আপনার সম্মতি ছাড়া বিকল্প বা বাড়তি চার্জ দিয়ে পাঠানো হবে না।
মূল্য, অফার ও পেমেন্ট
সব মূল্য বাংলাদেশি টাকা (৳)। বর্তমানে পেমেন্ট পদ্ধতি Cash on Delivery (COD): পণ্য ডেলিভারির সময় checkout-এ দেখানো মোট বিল পরিশোধ করবেন। ZuviCart-এর নামে কোনো ব্যক্তিগত নম্বরে অগ্রিম টাকা পাঠাবেন না। ক্যাম্পেইন অফার সাময়িক; আপনার অর্ডারের সময় checkout-এ প্রদর্শিত এবং নিশ্চিত হওয়া মূল্য ও অফার প্রযোজ্য।
ডেলিভারি চার্জ
নিয়মিত ডেলিভারি চার্জ ঢাকা সিটির ভিতরে ৳৭০ এবং ঢাকা সিটির বাইরে বাংলাদেশজুড়ে ৳১৩০। ঢাকা জেলা বা বিভাগে থাকা মানেই ঢাকা সিটি নয়। ফ্রি ডেলিভারি অফার চালু থাকলে checkout-এ সেই অফার দেখানো হবে। এলাকা নির্বাচন করতে হলে নিজের সঠিক এলাকা বেছে নিন; তথ্যের অসঙ্গতি থাকলে dispatch-এর আগে যোগাযোগ করে মোট বিল নিশ্চিত করা হবে।
ডেলিভারি ও গ্রহণ
অর্ডার নিশ্চিত করার সময় সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় জানানো হবে। এলাকা, ছুটি বা কুরিয়ার পরিস্থিতিতে বিলম্ব হলে যোগাযোগের মাধ্যমে আপডেট নেওয়া যাবে। ডেলিভারির সময় প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা ও অর্ডারের তথ্য মিলিয়ে নিন। কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী পেমেন্টের আগে পণ্য খোলার সুযোগ নাও থাকতে পারে; কোনো ক্ষতি বা ভুল পেলে আমাদের জানান।
বাতিল, ফেরত ও refund
অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিলের জন্য দ্রুত যোগাযোগ করুন। পণ্যগত অভিযোগ, ফেরত, replacement ও refund-এর বিস্তারিত Returns & Refunds Policy-তে দেওয়া আছে।
পণ্যের তথ্য ও নিরাপদ ব্যবহার
প্যাকেটের নির্দেশনা, উপাদান ও মেয়াদ দেখে পণ্য ব্যবহার করুন। স্ক্রিনভেদে ছবির রঙ সামান্য ভিন্ন হতে পারে; তবে পণ্যের গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য বর্ণনার সঙ্গে মিলতে হবে। ব্যক্তিগত যত্নের পণ্যের ফল ব্যক্তি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। ওয়েবসাইটের বক্তব্য ব্যক্তিগত চিকিৎসা পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসকের সেবার বিকল্প নয়। কোনো রোগের চিকিৎসা প্রয়োজন হলে যোগ্য চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
ব্যক্তিগত তথ্য ও সাইট ব্যবহার
তথ্য ব্যবহারের নিয়ম Privacy Policy-তে আছে। ভুয়া অর্ডার, অন্যের পরিচয় ব্যবহার, ক্ষতিকর কোড বা সাইটে অননুমোদিত প্রবেশ গ্রহণযোগ্য নয়।
প্রযোজ্য অধিকার ও পরিবর্তন
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও ভোক্তা অধিকার বহাল থাকবে। কোনো শর্ত সেই অধিকার বাদ দেয় না। ভবিষ্যৎ অর্ডারের জন্য এই শর্ত হালনাগাদ হতে পারে; নিশ্চিত হওয়া পুরোনো অর্ডারের সম্মত শর্ত একতরফাভাবে বদলানো হবে না। অভিযোগের প্রাথমিক সমাধানের জন্য নিচের যোগাযোগ ব্যবহার করুন।
সহায়তা প্রয়োজন? কল করুন 01719140345 অথবা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। পাসওয়ার্ড, OTP বা PIN পাঠাবেন না।